Hastaneye
teslimat: Aile üyelerinin Pro Senectute beider Basel’in yardımcı cihaz mağazasını araması yeterlidir. Hemen ertesi gün Fabrizio Santoni, yürüteç ile kira sözleşmesini Bruderholz Hastanesi’ne teslim eder ve yeni müşterinin vücut ölçülerine tam olarak uyacak şekilde ayarlar.
Günlük hayatta yeni yürüteçle ilk deneyimlerin ardından, Liestal’daki Schildareal’de bulunan yardımcı cihaz mağazasına bir ziyaret yapılır. Çünkü Gisela Giger, başka bir modeli tercih etmeyi düşünerek hâlâ kararsızdır. Bu nedenle mağaza müdürü Jennifer Zinsli, müşteriye diğer modelleri gösterir, ürünlerin artılarını ve eksilerini açıklar ve hepsini ayrıntılı bir şekilde denemesine izin verir. Sonunda, ürün yelpazesindeki en popüler modellerden biri olan ilk rollator tercih edilir. Jennifer Zinsli’ye göre bu tür bir yaklaşım istisnai bir durumdur: «Müşterilerimizin çoğu önce yardımcı cihaz mağazasında danışmanlık alıyor ve ardından kendilerine uygun bir yürüteçle ayrılıyor. Sık sık telefonla da danışmanlık veriyoruz ve yürüteçleri hastaneye ya da eve teslim ediyoruz».
Yine köyde dolaşıyor
Artık Gisela Giger, “Mercedes”iyle kasaba kasabına gidiyor veya Migros’tan alışveriş yapıyor; bununla aile hekimini ziyaret ediyor ya da köy merkezindeki Qi Gong kursuna katılıyor. Yürüteç, tüm bu faaliyetler için ona gerekli güveni sağlıyor. Ayrıca dik duruş sayesinde ağrıları da ortadan kalktı.
