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Le vostre domande – le nostre risposte

Non ho ricevuto il codice. A cosa può essere dovuto?

Se non ha ricevuto il codice di conferma, la preghiamo di verificare quanto segue: ha utilizzato l'indirizzo e-mail registrato presso Pro Senectute dei due Basilea? L'e-mail con il codice di conferma è finita nella cartella dello spam o della posta indesiderata? Se continua a non ricevere il codice, la preghiamo di contattarci all'indirizzo info@bb.prosenectute.ch. Saremo lieti di aiutarla.

Perché compare il messaggio «Non esiste alcun account con questo indirizzo e-mail»?

Questo messaggio indica che l'indirizzo e-mail inserito non è presente nei registri di Pro Senectute dei due Cantoni di Basilea oppure non è ancora stato registrato per l'accesso al portale. Verifichi, per favore, di aver inserito l’indirizzo e-mail corretto. Se non ha ancora registrato un indirizzo e-mail presso di noi, clicchi su «Qui può registrarsi». Riceverà quindi un codice di attivazione per posta. Se non è sicuro di quale indirizzo e-mail sia registrato presso di noi, ci contatti all’indirizzo info@bb.prosenectute.ch. Saremo lieti di aiutarla.

A cosa serve il mio indirizzo e-mail?

Il Suo indirizzo e-mail verrà utilizzato esclusivamente per comunicazioni relative ai nostri servizi. È necessario, ad esempio, per utilizzare il portale clienti o per iscriversi a corsi ed eventi. Naturalmente trattiamo i tuoi dati in modo confidenziale e non li trasmettiamo a terzi. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Come posso registrarmi sul portale?

Se il Suo indirizzo e-mail è già registrato presso Pro Senectute dei due Cantoni di Basilea, lo inserisca nella pagina di registrazione. Riceverà quindi un codice di conferma via e-mail. Inserisca questo codice e potrà utilizzare immediatamente il portale. Se non avete ancora registrato alcun indirizzo e-mail presso di noi, cliccate su «Qui potete registrarvi». Vi invieremo quindi un codice di attivazione per posta. Con questo codice potrete attivare il vostro account.

Quali vantaggi mi offre il portale?

Sul portale potete accedere in qualsiasi momento alle vostre fatture e alle ricevute di donazione e scaricarle comodamente. Se frequentate la sala pesi di Pro Senectute delle due Basilea, potete inoltre prenotare autonomamente online i vostri appuntamenti di allenamento.

Con quale indirizzo e-mail posso accedere al portale?

Può effettuare l'accesso utilizzando l'indirizzo e-mail registrato presso Pro Senectute dei due Cantoni di Basilea. Se non ricorda quale indirizzo e-mail sia stato registrato, saremo lieti di aiutarla. Ci scriva semplicemente all'indirizzo info@bb.prosenectute.ch.

Posso registrarmi sul portale insieme alla mia compagna/al mio compagno?

Il portale è personalizzato e ogni persona deve disporre di un proprio account. In questo modo i vostri dati personali rimangono protetti. Anche le prenotazioni per la sala pesi possono essere effettuate solo a nome della persona che ha effettuato l'accesso. Non è possibile effettuare una prenotazione per una seconda persona.