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Verificación


Vuestras preguntas – nuestras respuestas

No he recibido ningún código. ¿A qué se debe?

Si no ha recibido el código de confirmación, compruebe lo siguiente: ¿Ha utilizado la dirección de correo electrónico que figura en los datos de Pro Senectute de Basilea? ¿Ha ido a parar el correo electrónico con el código de confirmación a la carpeta de spam o correo no deseado? Si sigue sin recibir el código, póngase en contacto con nosotros en info@bb.prosenectute.ch. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Por qué aparece el mensaje «No existe ninguna cuenta con esta dirección de correo electrónico»?

Este mensaje significa que la dirección de correo electrónico introducida no figura en los registros de Pro Senectute de Basilea o que aún no se ha registrado en el portal. Compruebe, por favor, si ha introducido la dirección de correo electrónico correcta. Si aún no ha registrado ninguna dirección de correo electrónico con nosotros, haga clic en «Aquí puede registrarse». A continuación, recibirá un código de activación por correo postal. Si no está seguro de qué dirección de correo electrónico tenemos registrada, póngase en contacto con nosotros en info@bb.prosenectute.ch. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Para qué se utiliza mi dirección de correo electrónico?

Su dirección de correo electrónico se utilizará exclusivamente para la comunicación relacionada con nuestros servicios. Es necesaria, por ejemplo, para utilizar el portal de clientes o para inscribirse en cursos y eventos. Por supuesto, tratamos sus datos de forma confidencial y no los cedemos a terceros. Encontrará más información en nuestra política de privacidad.

¿Cómo puedo registrarme en el portal?

Si su dirección de correo electrónico ya figura en los registros de Pro Senectute de Basilea, introdúzcala en la página de inicio de sesión. A continuación, recibirá un código de confirmación por correo electrónico. Introduzca dicho código y podrá utilizar el portal de inmediato. Si aún no tenemos registrada ninguna dirección de correo electrónico suya, haga clic en «Puede registrarse aquí». Le enviaremos un código de activación por correo postal. Con él podrá activar su cuenta.

¿Qué ventajas me ofrece el portal?

En el portal tendrá acceso en todo momento a sus facturas y recibos de donativos, y podrá descargarlos cómodamente. Si utiliza el gimnasio de Pro Senectute de Basilea, también podrá reservar sus sesiones de entrenamiento por su cuenta a través de Internet.

¿Con qué dirección de correo electrónico puedo iniciar sesión en el portal?

Puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que figura en los registros de Pro Senectute de los dos cantones de Basilea. Si ya no recuerda qué dirección de correo electrónico tiene registrada, estaremos encantados de ayudarle. Solo tiene que escribirnos a info@bb.prosenectute.ch.

¿Puedo registrarme en el portal junto con mi pareja?

El portal es de carácter personal y cada persona necesita su propia cuenta. De este modo, tus datos personales permanecen protegidos. Asimismo, las reservas para la sala de musculación solo pueden realizarse para la persona que haya iniciado sesión en cada momento. No es posible realizar una reserva para una segunda persona.