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Verificação


As vossas perguntas – as nossas respostas

Não recebi nenhum código. A que se poderá dever isso?

Caso não tenha recebido o código de confirmação, verifique o seguinte: utilizou o endereço de e-mail que tem registado na Pro Senectute de Basileia? Será que o e-mail com o código de confirmação foi encaminhado para a pasta de spam ou lixo eletrónico? Caso continue sem receber o código, contacte-nos através do endereço info@bb.prosenectute.ch. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Por que é que aparece a mensagem «Não existe nenhuma conta com este endereço de e-mail»?

Esta mensagem significa que o endereço de e-mail introduzido não consta nos registos da Pro Senectute de Basileia ou ainda não foi registado no portal. Por favor, verifique se introduziu o endereço de e-mail correto. Caso ainda não tenha registado nenhum endereço de e-mail connosco, clique em «Pode registar-se aqui». Receberá, em seguida, um código de ativação por correio. Se não tiver a certeza de qual é o endereço de e-mail que temos registado, contacte-nos através do endereço info@bb.prosenectute.ch. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Para que serve o meu endereço de e-mail?

O seu endereço de e-mail será utilizado exclusivamente para comunicações relacionadas com os nossos serviços. É necessário, por exemplo, para aceder ao portal do cliente ou para se inscrever em cursos e eventos. É claro que tratamos os seus dados de forma confidencial e não os transmitimos a terceiros. Encontrará mais informações na nossa Política de Privacidade.

Como posso registar-me no portal?

Se o seu endereço de e-mail já estiver registado na Pro Senectute de Basileia, introduza-o na página de registo. Em seguida, receberá um código de confirmação por e-mail. Introduza esse código e poderá utilizar o portal imediatamente. Caso ainda não tenha um endereço de e-mail registado connosco, clique em «Pode registar-se aqui». Enviaremos então um código de ativação por correio. Com este código, poderá ativar a sua conta

Que vantagens tenho ao utilizar o portal?

No portal, tem acesso às suas faturas e recibos de doação a qualquer momento e pode descarregá-los facilmente. Se utilizar a sala de musculação da Pro Senectute de Basileia, pode ainda marcar os seus horários de treino online de forma autónoma.

Com que endereço de e-mail posso iniciar sessão no portal?

Pode iniciar sessão com o endereço de e-mail que tem registado na Pro Senectute de Basileia. Caso já não se lembre do endereço de e-mail registado, teremos todo o prazer em ajudá-lo. Basta escrever-nos para info@bb.prosenectute.ch.

Posso registar-me no portal juntamente com a minha parceira/o meu parceiro?

O portal é personalizado e cada pessoa necessita de uma conta própria. Desta forma, os seus dados pessoais permanecem protegidos. Além disso, as reservas para a sala de musculação só podem ser efetuadas pela pessoa que estiver registada no momento. Não é possível efetuar uma reserva para uma segunda pessoa.